Intus tenim la capacitat de desplegar una estratègia comunicativa que permeti actuar amb agilitat, precisió i efectivitat davant una situació de crisi, així com les habilitats directives necessàries per gestionar un equip, exercir-ne el lideratge i realitzar les tasques de portaveu d’una organització. Primerament, intentem evitar-les minimitzant els riscos existents. En segon terme, gestionem les crisis quan esclaten, procurant reduir-ne els danys que puguin ocasionar. I, finalment, guarim i recuperem adequadament les ferides durant la fase de postcrisi.
Un exemple de comunicació en crisi ha estat la situació que hem viscut de la COVID-19. A l’Ametlla del Vallès vam produir diverses infografies aplicades al seu butlletí municipal, així com una sèrie de motion grafics per tal d’apropar a la ciudadania la gestió que l’administració va dur a terme en relació amb la pandèmia.